Garanti Kapsamındaki Tecno Pova 5 Telefonumda Sürekli Kapanma Ve Değişim Talebi

Tecno Pova 5 model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım kapanma sorunu bir türlü çözülemedi. Telefon gün içinde 10–20 defa kendiliğinden kapanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun nedeniyle cihazımı şimdiye kadar üç kez KVK teknik servisine gönderdim. Her seferinde yalnızca tamir edilip tarafıma gönderildi, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son yaklaşık bir buçuk ay önce tekrar servise gönderdim, bu serviste ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve aniden kapanma sorunu aynı şekilde devam ediyor. Elimde KVK Teknik Servis Hizmetleri tarafından düzenlenen, Tecno Pova 5 cihazıma ait servis formu mevcuttur.

Bu kadar tekrar eden arızaya ve ana kart değişimine rağmen sorunun devam etmesi üzerine cihaz için değişim talep ettim; ancak bu talebime de şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Tecno’nun ürününün arkasında durmaması ve KVK servisin yaşattığı bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım.

Sürekli kapanma sorunu yaşayan bu telefonum için tamirle uğraşmak istemiyorum, garanti kapsamında kalıcı çözüm olarak cihaz değişimi talep ediyorum.