Garanti Kapsamındaki Cihazda Sürekli Tekrarlayan Şarj Problemi Çözülmüyor

Yaklaşık 1.5 yıl önce bir Turkcell bayisinden aldığım tecno sonic 1 model cihazımda son bir haftadır sürekli olarak şarj problemi yaşıyorum. Cihazı şarja bıraktığımda, sabaha kadar prizde kalmasına rağmen şarjı bir süre sonra kendi kendine azalmaya başlıyor. Örneğin, şarjı 50'ye kadar doluyor ancak kısa sürede hemen bitiyor ve bu durum her şarj ettiğimde tekrarlanıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın kendi kablosunu kullanmam önerildi fakat bu da çözüm olmadı. Cihazım halen garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim mevcut.

Markadan beklentim, bu şarj sorununun neden kaynaklandığına dair net ve uygulanabilir bir çözüm önerisi sunulmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.