Galeri Kasasına Erişemiyorum, Fotoğraf Ve Belgelerim Kilitli Kaldı

Tecno Camon 19 model telefonumda, yaklaşık 2 aydır galeri uygulamasındaki kasa bölümüne giriş yapamıyorum. Şifreyi defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı olduğunu belirtiyor ve 5 denemeden sonra kilitleniyor. Ayrıca, güvenlik sorusu olarak karşıma çıkan "haftanın en sevdiği günü" sorusu, normalde seçtiğim soru değil ve tüm günleri denememe rağmen kabul etmiyor. Bu nedenle, kasadaki fotoğraf ve belgelerime erişemiyorum. Cihazımın garantisi bitmiş durumda ve henüz Tecno müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Galeri bölümündeki kasa kilidinin açılması ve verilerime tekrar erişim sağlanması için yardımcı olmanızı rica ediyorum.