Techwood 50 İnch TV Aldık Ücretsiz Kurulum Dediler Ama Kurulum Ücreti İstiyor

50 inç TV ücretsiz kurulum diye satılıp sonrasında 600 TL kurulum ücreti isteniyor. Gerçekten kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. 8 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada vsoutlet mağazasından Techwood marka 50 inç TV aldık. Alırken hem site üzerinde hem de teslim eden Vestel personeli tarafından 6 ay içinde kurulumun herhangi bir Vestel servisi tarafından ücretsiz yapılacağı bildirildi. Biz de Yozgat Sorgun servisinden kurulum hizmeti istedik, bizden 600 TL ücret talep ettiler. Daha sonra 12 Ocak saat 16:40 sularında müşteri hizmetlerini aradık, durumu bildirdik, 'Evet kurulum ücretsiz, ben buradan kaydınızı açıyorum, servis gelip ücretsiz kuracak' denildi. Ancak servis bugün yine müşteriden kurulum ücreti istedi, biz yine müşteri hizmetlerini aradık, durumu izah ettik. Bu sefer kurulumun ücretli olduğu bilgisi verildi. Bu şekilde yanlış bilgilendirme yapan personelle karşılaştık. Biz Türkiye genelinde güvenlik kamerası kuran bir firmayız, bu nedenle görüntüleri izleyebilmeleri için TV de veriyoruz. Şimdiye kadar yüzlerce Vestel ürünü TV aldık, hiçbirinde bu tür bir sorun yaşamadık. Türkiye genelindeki bütün servisleriniz sorunsuzca kurulumu gerçekleştirdi ve müşteriler de bize teşekkür etti. Ancak bu seferki durum bizim için çok üzücü oldu. Öyle ki, belediye başkanı bizzat arayıp tüm kurulan kamera sistemlerini söküp geri götürmemizi istedi. Bir TV kurulumu için 90 bin liralık sistemi geri söküp iade etmek durumunda kaldık. Şu anda elimizdeki bütün Vestel ürünlerinin iade işlemlerini başlatıyorum. Bundan sonra kimseye Vestel ürünü önermeyeceğim.