to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan verdiğim siparişimdeki ürünü, düğmesinin rengi farklı geldiği için orijinal olmadığını düşündüm ve iade ettim. Kablosunun kelepçesi ve rendelerin başlıklarının kelepçesi bile takılı duruyor çünkü ürünü hiç kullanmadım (elimde videoları ve fotoğrafları var). Buna rağmen satıcı iadeyi reddetti ve kullanılmış olduğunu söyledi. (rende makinesi rende başlıkları takılmadan nasıl kullanılır? ) Trendyol asistana yazdığımda ve fotoğrafları gönderdiğimde yeniden iade kodu oluşturmamı istediler. Bugün iadem yeniden reddedildi. Sebep olarak kutudaki delik gösterildi (ki benden önce birine daha gönderilmiş olabilir ya da kargoda oluşmuş olabilir. Orayı delmemle ilgili herhangi bir neden göremiyorum). İkinci bir neden olarak da en başında 'beğenmedim' seçeneği yerine 'yanlış ürün' seçeneğini seçmem gerektiği söylendi.
Satıcının elinde kalan ürünleri biri yüksek fiyattan almışken geri vermek istememesinden dolayı bunların gerçekleştiğini düşünüyorum. Çünkü aynı ürün Tefal markasıyla satışta ve ücreti yarı yarıya farklı.
Hiç kullanmadığım bir ürünü iade edemiyorum ve satıcı yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Trendyol içerisinde bu durumu çözebilecek kimse yok. Üstüne üstlük satıcıdan video aldıklarını ve kanıtladıklarını söylüyorlar. Elimdeki videoyu göndereyim diyorum, 'müşterilerden video alamıyoruz' diyorlar. Neyi nasıl kanıtlıyorlar anlayamıyorum. Satıcı kendi evinde kullandığı makinenin videosunu atıp iadeyi reddediyor herhalde. Çünkü benim elimdeki videoda rendenin kelepçeleri hala takılı.
Trendyol dan blender aldım teslim aldığımda üründe çizikler ve iç takma demirinin sallandığını takarken bile zorlandığını fark ettim aynı gün iade kodu aldım ve teslim ettim. Videosunu çektim resim attım ona rağmen iademi vermemek için analiz süreci oluşturmuşlar. O dönem aldığım parayla şimdi bir b...
Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve ürün sorunlu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp iade kodu oluşturuldu. Yeni bir ürün siparişi verdim, ancak bu ürün satıcı tarafından 'arızalı değil' denilerek bana geri gönderildi. Zaten iki ürün almıştım ve onlarda sıkıntı yoktu. Tekrar iade iç...
Bir ürün aldım indirimde diye. Sordum soru cevapta orijinal mi diye. Mağaza orijinal dedi. Ürün elime ulaştığı an görselden anladım Zaten orijinal olmadığını. Trendyol asistan ve mağazaya ilettim. 100% orijinal dendi. Müşteri temsilcisi o kadar eminlikle orijinal dedi ki üstelik email bile atıldı. ...
Trendyol'dan 6 Şubat tarihinde bir tezgah üstü raf sipariş ettim. Ürün geldi ve çok kalitesizdi. Daha zımpara görmemiş kenarlar, rafın her yerinde silikon izler vs kullanılmaz durumdaydı. Sonra iade talebi oluşturdum ve adresimden alınsın seçeneğini işaretledim. Sonra İstanbul'a çok kar yağdı ve kur...
Trendyol'dan aldığım bir ürünün teslimat adresini farklı, fatura adresini farklı seçtim ama buna rağmen fatura teslimat adresine kesilmiş. Bunu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim, düzelteceklerini söyleyip 3 gün beklememi istediler. 3 gün sonra aynı faturayı hiçbir düzeltme yapılmadan geri yoll...
Yorumlar