Yetkili Servis Kurulumu İçin Uzun Süre Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden TCL 55P8K 55 inç televizyon satın aldım, ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı. Televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için kutusunu hiç açmadan beklettim. Çanakkale Merkez’de ikamet ediyorum ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 3 iş günü içinde yetkili servisin gelip kurulumu yapacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir yetkili servis tarafıma ulaşmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş sağlanacak” denilerek geçiştirildim fakat hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim. Televizyon halen kutusunda, kurulumu yapılmadı ve çalışır durumda olup olmadığını bile bilmiyorum. Ayrıca internet bağlantımı da televizyon kurulmadan aktif ettiremiyorum, bu nedenle daha da mağdur durumdayım.

Satın aldığım televizyonun Çanakkale Merkez’deki yetkili servis tarafından bir an önce kurulmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0553********33 üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.