Kurulum Gecikmesi Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden TCL 55P8k 55 inç 4K QLED Google TV satın aldım. Ürün oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak televizyonu bir türlü kurduramıyorum. Kurulum için aradığımda, yetkili servisin en geç 3 iş günü içinde beni arayacağı bilgisi verildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bu süre içinde her seferinde TCL müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında yalnızca “arayacaklar” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Televizyon elimde olmasına rağmen kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Televizyonumun kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.