TCL Televizyon Kullanmaya Başladığımdan Beri Ciddi Bir Ses Ve Bass Kaynaklı Problem Yaşamaktayım!

Hepsiburada satıcısından yeni aldığım ve 1 ay önce kurulumu yapılan TCL 65c655 model televizyonumda, kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir ses ve bass kaynaklı problem yaşamaktayım. Yetkili servis, üründe normal dışı bir durum olmadığını belirtti; ancak cihazın sergilediği davranışlar kesinlikle normal kullanım sınırlarıyla uyuşmamaktadır.

Dolby Atmos kapalı olmasına rağmen, 30–40 ses seviyelerinde belirgin şekilde cızırtı, titreşim ve boğuk bir patlama hissi oluşuyor. Dolby ve DTS tamamen kapalı moddayken bile ses düzeyi, DTS Virtual:X açık moddan daha yüksek çıkıyor ve bu davranış da normal görünmüyor. Bass yoğun sahnelerde ve müziklerde televizyonun arka kasasında güçlü bir titreşim ve rahatsız edici bir rezonans meydana geliyor. Hatta Youtube.com gibi basit uygulamalardaki kısa ses efektlerinde bile cızırtı ve kasa titreşimi oluşuyor.

Bu belirtiler hoparlör sürücüsü, subwoofer, kasa rezonansı veya montaj kaynaklı teknik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Sorunu net gösterebilmek için birkaç video kaydı aldım. Örneğin bir videoda Dolby Atmos kapalı, ses seviyesi 40 ve ses modu “Normal” iken, bass geldiğinde cihazın nasıl cızırtı ve titreşim yaptığı açıkça görülebiliyor. Diğer videolarda da benzer şekilde aynı sorunlar yaşanıyor.

Yaklaşık 1 hafta önce TCL Türkiye ile mail yoluyla iletişime geçerek yaşadığım problemi ve video kayıtlarını iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Ürünün bu haliyle normal ve konforlu bir kullanım sunmadığını, özellikle ses tarafında ciddi bir kalite sorunu bulunduğunu düşünüyorum.

Videoların incelenerek konunun teknik açıdan tekrar değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünümle ilgili çözüm sürecinin (onarım/değişim vb.) ivedilikle başlatılmasını rica ederim.