TCL 65C735GTV Model Televizyon İçin Fahiş Ekran Değişimi Teklifi Ve Cevapsızlık

TCL 65C735GTV model televizyonum için oluşturulan 91245 numaralı servis talebim kapsamında, ekran değişimi için tarafıma KDV dahil 90.000 TL ücret teklif edilmiştir. Yaklaşık üç yıl önce bu televizyonu 22.000–23.000 TL civarında bir bedelle satın aldım.

Günümüzde daha yeni nesil TCL televizyonların dahi yaklaşık 60.000 TL seviyelerinde bulunabildiği düşünüldüğünde, yalnızca panel değişimi için 90.000 TL talep edilmesini ekonomik açıdan makul bulmuyorum. Bu bedel, ürünün yaşı, ilk satın alma bedeli ve güncel piyasa koşullarıyla kıyaslandığında mantıklı ve kabul edilebilir bir onarım ücreti değildir.

Konuyla ilgili TCL/Bilkom yetkililerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve çözüm talep ettim. Ancak tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fahiş onarım bedeli hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim artmış durumda.

Talebim, mevcut televizyonumu firmaya vererek takas kapsamında değerlendirilmesi ve üzerine makul bir fark ödeyerek yeni bir TCL televizyon satın alabilmem için bana net bir çözüm sunulmasıdır. Amacım haksız bir kazanç elde etmek değil, mevcut cihazımın çok yüksek onarım bedeli nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle gelmesini önlemek ve makul bir çözüm bulmaktır.

TCL markasından yeniden televizyon satın almayı düşünürken karşılaştığım bu fiyat teklifi ve iletişimsizlik, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. TCL ve Bilkom yetkililerinden 91245 numaralı servis talebimin yeniden değerlendirilmesini, takas veya değişim konusunda somut ve uygulanabilir bir teklif sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Beklentim, müşteri memnuniyetini gözeten adil ve makul bir çözüme ulaşmaktır.