Su Sıçraması Nedeniyle Bozulan Tcl Çocuk Saatine Yüksek Onarım Ücreti Talebi

TCL MT42X model ürünü 21.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 6.499 TL ödeyerek satın aldım. 29.07.2026 tarihinde, basit bir el yıkama sırasında lavaboda oluşan hafif su sıçraması nedeniyle ürün su aldı ve çalışamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir su sıçramasıyla hasar görmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü yetkili servise ilettiğimde, kullanıcı hatası denilerek 4.393 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı. Yetkili servis, mesaj yoluyla “4.393 TL ödeme yaparsanız onarım işlemleri başlayacak” şeklinde bir bilgilendirme yaptı ve havale/ödeme yapmam için bir link gönderdi. Onarım için istenen bu bedel, ürünün 6.499 TL olan satış fiyatına neredeyse yaklaşmasına rağmen, tüm sorumluluk tarafıma yüklenerek talep edilmektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

On gün bile olmadan kullanılmaya başlanan bir ürünün, günlük hayatın olağan bir durumu olan su sıçraması sebebiyle bu şekilde bozulmasını ve neredeyse ürün bedeline yakın bir onarım ücreti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Talep edilen 4.393 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.