TCL Çocuk Saatinde Eski Hesap Silinmesi Talebi Ve Destek Yetersizliği

Arkadaşım bana artık kullanmadığı TCL MT40X akıllı çocuk saatini hediye etti. Yaklaşık 1 haftadır saati kullanmaya çalışıyorum ancak cihazda eski hesap tanımlı olduğu için kendi hesabımı tanımlayamıyorum. Uygulama üzerinden bağlantı yapmak istediğimde, ekranda saatin yöneticisine istek gönderildiğine ve onay beklenmesi gerektiğine dair uyarı çıkıyor, bu nedenle cihazı aktif hale getiremiyorum.

Eski hesaba ait mail bilgilerini TCL’e iletmiştim ancak arkadaşım bu hesabın şifresini hatırlamıyor, bu nedenle hesaba giriş yapılamıyor ve mevcut hesap üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirilemiyor.

Bu sorunla ilgili TCL çağrı merkezi ve mail üzerinden destek almaya çalıştım. Çağrı merkezi üzerinden aramam için 0212 900 37 36 numaralı telefon verildi ancak defalarca denememe rağmen bu numaraya ulaşmak mümkün olmadı, telefon açılmıyor. Ayrıca TCL.m**********@tcl.com adresine mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski kullanıcıya fiilen erişim sağlayamadığımız ve hesaba giriş yapılamadığı için cihaz üzerindeki mevcut hesabın TCL tarafından sistemden silinmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem mail yoluyla yapılamıyorsa, hesabın kaldırılabilmesi için benden istenen bilgi ve belgelerin neler olduğunu açıkça yazılı şekilde tarafıma iletmenizi ve saati kendi hesabımla kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.