to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Gelen Ürün Farklı
25.11.2023 tarihinde, 641721367 sipariş numarasıyla yapmış olduğum 7215 TL tutarındaki alışverişte, aldığım kayak montu ve pantolon mavi renkte olması gerekirken pembe olarak gönderilmiş. Bunun üzerine hemen iade işlemi için geri gönderdim. Kargo takip bilgisini de gönderdiğim gün Tchibo müşteri hizmetleriyle paylaştım. Yaklaşık bir ay olacak, üç kez iadem neden gecikti diye görüştüğüm halde, bana iade reddi yapıldı. 'Ürün gönderilenle fatura bilgisi örtüşmüyor' denildi. Zaten gelen ürünün farklı olduğunu belirttiğimde, müşteri hizmetleri tarafından '14 gün içinde bize farklı ürün gönderildiği yönünde kayıt açtırmanız gerekiyordu, iade olarak işlem yapmamanız gerekiyordu' denildi. Tchibo gibi kurumsal bir firmanın müşterisini böyle mağdur etmesi gerçekten çok üzücü. Yıllardır müşterisi olduğum Tchibo'dan, konuyla alakalı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Mavi aldığım halde pembe gönderim sağlandı halada kabul etmiyorlar kargo da karışmış o zaman benim kargo firmasıyla görüşüp benim bulmam lazımmış bedeninin bile olmadığı bir kayak montu ve pantolonu resmen bana geri gönderim yaptılar. Nasıl bir saçmalıktır bu
