Müşteri Temsilcisinin Uzaktan Gaz Vererek Tazı Tech Scooter’ı Hızlandırması Ve Kayıtların Silinmesi

18.10.2026 tarihinde Çanakkale Esenler bölgesinde t10803 plakalı Tazı Tech Scooter’ı kullanırken neredeyse ciddi bir kaza geçiriyordum. Sürüş sonunda Scooter’ı park edemediğim için uygulama üzerinden görünen numarayı aradım. O sırada Scooter tamamen durur vaziyetteydi. Müşteri temsilcisi bana belli park istasyonları olduğunu ve oraya bırakmam gerektiğini söyledi. Ben de İstanbul’da böyle bir sistem olmadığını, orada bu şekilde işlemediğini söyledim.

Bu konuşmanın hemen ardından Scooter’a yeniden binip açtığım anda birden bire gaz verildi ve Scooter aniden hızlandı. Bu nedenle kontrolüm dışında harekete geçti. Temsilcinin bu konuşmaya sinirlenip sistem üzerinden uzaktan gaza bastığını düşünüyorum. Bacağımdaki platin nedeniyle bu ani hızlanma yüzünden ciddi ağrı ve sakatlanma riski yaşadım.

Daha sonra aynı müşteri temsilcisi, “Size bir defaya mahsus ödemiş olduğunuz bedeli iade edeceğim, 100 TL olarak yansıyacak, toplam 198 TL tutmuş” şeklinde ifade kullanarak iade sözü verdi. Bu işlem nedeniyle haritada o bölgedeki sürüşüme dair kısım artık görünmüyor, bu yüzden sürüş kaydına uygulama içinden ulaşamıyorum.

Tazı tarafından olayla ilgili telefon görüşmesi kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesini, bu uzaktan müdahaleyi yapan müşteri temsilcisinin tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür uzaktan müdahalelerin kullanıcı güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tehlikeli durumun ve sonrasında kayıtların görünmez hale gelmesinin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.