Teslim Edilmemiş Siparişin Uygulamada Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Hızlı İade Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 17.02'de Pazarama uygulaması üzerinden Tazeyo Market Konya Şeker Mağazası'ndan 802,20 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat sonra sipariş hâlâ elime ulaşmamışken uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve bildirim geldi.

Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım; temsilci marketle görüştüğünü ve statüde bir yanlışlık olduğunu, siparişlerin bana teslim edilmek üzere yola çıktığını söyledi. Yaklaşık 30 dakika daha bekledim, ne arayan oldu ne gelen. Tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi; mağazayı aramasını ısrarla rica edince görüştü ve bu defa da kuryenin beni aradığını, benim açmadığımı, bu yüzden siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını belirtti. Oysa beni kimse aramadı.

Hem siparişimi alamadım hem de uygulamada teslim edildi olarak görünüyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem Pazarama uygulamasından hem de Tazeyo Market Konya Şeker Mağazası'ndan alışveriş yapmamı önermiyorum. Siparişimin, mümkünse aynı koşullarla ve bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ise banka kartı puanımla ödediğim 802,20 TL tutarın hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisinin eklenmesi ve müşteriyle doğru iletişim kurulmadan “aradık, açmadı” denilmesi konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.