Teslimat Sorunu, Bozulmuş Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Taze direktten hazır yemek ve taze meyve suyu sipariş ettim. Cuma, güvenlik sipariş geldi diye aradı, fakat kimse gelmedi! Ama uygulamada baktığımda teslimat yapılmış görünüyordu.
Ben müşteri hizmetini aradım, temsilciler meşgul, geri arayalım diye ses mesajı çıktı – kimse aramadı! Özür dileyip sebep verip ya da ne zaman geleceği hakkında bilgi veren olmadı!
Cumartesi 14:40’da kapıya bırakıp gitmişler; donmuş poğaçalar çözülmüş, tavuk yemeği bozulmuş mu bilmiyorum. Soğuk zincirle geliyor ama haber vermedikleri için evde değildim!
Ayrıca faturada yok diye çıkarmamışlar, iki havuç suyu kutuda yok.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürün eksik diye – özür dileriz, iade kaydı açıyoruz dediler. Halbuki kutuda yoksa otomatik olarak sipariş listesinden çıkması gerekir diye düşünüyorum! Aksilik yaşanmış olabilir; o zaman arar, bilgi verirsiniz diyorsunuz ki “Kusura bakmayın, şu sebepten teslimat yarın şu saatte gelecek, evde misiniz?”
Ayrıca kutuya ne konulduysa fatura öyle kesilir. Her zaman, her markanın yaptığı gibi—benim verdiğim siparişe göre değil, teslimata göre meblağ belirlenir!
Yani özetle; baştan sona çok, çok, çok kötü bir tecrübe oldu!