Tazedirekt'ten Bozulmuş New York Steak İçin Ücret İadesi Talebi

26 Haziran’da Tazedirekt üzerinden verdiğim ve 914683447 numaralı siparişimle teslim aldığım 2 adet dana New York steak ürününü, son kullanma tarihi 3 Temmuz olduğu için bugün pişirmek üzere buzdolabımdan çıkardım. Paketleri açtığım anda çok kötü bir koku fark ettim, yine de acaba pişerken düzelir mi diye düşündüğüm için ürünü pişirdim ancak piştikten sonra koku daha da arttı ve etler kesinlikle yenemeyecek durumdaydı.

Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu için hem de son kullanma tarihi henüz dolmamış bir ürünün bu halde olması sebebiyle Tazedirekt müşteri hizmetlerine online mesaj yoluyla ulaştım. Buna rağmen yalnızca “ürün işlem gördüğü için iade veya değişim yapamayız” şeklinde yanıt verildi. Etler pişmiş olsa da bütün halde duruyor ve ürünlerin ambalajlarını da henüz atmadım, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Son kullanma tarihi geçmemiş, buzdolabında uygun koşullarda saklanmış bir ürünün bozuk çıkması ve ardından sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması kabul edilebilir değildir. Bozuk çıkan bu ürünlerle ilgili olarak ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için kalite ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.