1 haftadır Taze Direkt üzerinden verdiğim 733461687 numaralı siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İstanbul Avrupa Yakası’ndan verdiğim siparişte, stokta görünmesine rağmen kereviz ürünü “stokta yok” denilerek teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde teslimat sözü verildi ancak hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Arada ücret iadesi önerildi, fakat ben iade istemediğimi, ürünü yemek yapmak için aldığımı ve eksik gramajlı ürün gönderiminin kabul edilemez olduğunu defalarca belirttim. 139,95 TL tutarındaki ödemem karşılığında mağdur edildim.
Daha önce de benzer şekilde eksik gramajlı ürün gönderimi, sürekli kırık yumurta teslimatı ve meyvelerin uygun şekilde paketlenmemesi gibi sorunlarla karşılaştım. Özellikle muz gibi ürünlerin plastiğe sarılarak hava almadan gönderilmesi nedeniyle kararmış şekilde teslim edildiğini defalarca iletmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Şirketin sürekli eksik ürün gönderip ücret iadesi teklif etmesi, müşteri taleplerine ve memnuniyetine önem vermemesi kabul edilemez.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan Ş*** Hanım’a da özel olarak sitemimi iletmek istiyorum. Müşteriyle yalnızca eğitimlerde öğretilen kalıp cümlelerle konuşmak, çözüm üretmek yerine yanıltıcı ifadeler kullanmak ve bir hafta boyunca stokta olan bir ürünü “stokta yok” gibi göstermek son derece yanlış bir davranış.
Aylık ortalama 7.000-8.000 TL harcama yapan bir müşteriydim, ancak artık hiçbir şey talep etmiyorum. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle uygulamayı telefonumdan siliyorum. Hiçbir müşteri, harcama tutarı ne olursa olsun, bu şekilde mağdur edilmeyi hak etmiyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar