Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin 799 TL İade Reddi

28.09.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d5210**11 numaralı, 799 TL tutarındaki siparişim için teslimat saatini özellikle 14:00–17:00 aralığı olarak seçtim. Çiçeğin teslim edileceği yer İstanbul Zeytinburnu’nda bir iş yeriydi ve alıcının mesaisi bu saat aralığında sona eriyordu. Buna rağmen çiçek belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi.

Teslimat gecikince defalarca canlı desteğe yazıp durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Alıcının mesaisi bitti, iş yeri kapandı ve ben hizmeti fiilen hiç alamadım. Bunun üzerine, almadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tarafıma bunun mümkün olmadığını, bunun yerine telafi çiçeği gönderebileceklerini söylediler. Ancak ben telafi çiçeği satın almadım, bunun için herhangi bir bedel ödemedim, almak da istemiyorum. Kurye sistemde teslim edildi olarak işaretlemiş, canlı destekte bunun “yanlışlıkla yapılmış olabileceği” söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. 17:49 saatinde yaptığım görüşmenin kayıtları da mevcut.

Sonuç olarak zamanında teslim edilmeyen, fiilen hiç teslim alınmayan bir ürün için 799 TL ücret iademi yapmayı reddediyorlar. Ne teslimatı doğru yaptılar ne de yaşanan mağduriyeti ücret iadesiyle telafi ettiler. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş için ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.