Sipariş Edilen Lilyum Saksı Çiçeği Açmadan Soldu, İade Ve Telafi Talebi

10 Ağustos günü Ankara Mamak’a Taze Çiçek üzerinden lilyum saksı çiçeği siparişi verdim. Siparişi onaylamadan önce görselde tepelerdeki çiçeklerin hafif siyah ve büzüşmüş göründüğünü fark ettim ancak sorun olmayacağını düşündüğüm için onayladım. Çiçek geldiğinde toprağın kupkuru olduğunu, adeta hiç su verilmemiş gibi olduğunu gördük.

Çiçeği hediye ettiğim kişi daha ikinci günde çiçeğin solduğunu söyledi. Özellikle uzun süre kullanılabilsin, dayanıklı olsun diye saksı çiçeği tercih ettik, demet çiçek alsak bu kadar çabuk solmazdı. Ürün açıklamasında çiçeğin 4–9. Günlerde açacağı yazmasına rağmen, açmak yerine ikinci günde tamamen solması bana hiç normal gelmiyor.

Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, üzerinden iki gün geçtiği ve zaman aşımı olduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem açıklamalarda vaat edilenle gönderilen ürünün durumu uyuşmuyor hem de zaten solmak üzere olan, bakımsız bir saksı çiçeği gönderdiler. Sistemdeki yazışmalarda da görüldüğü üzere, çiçeğin narin olduğu ve bunun normal olabileceği belirtilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı.

Gönderdiğiniz saksı lilyumun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından sağlıklı ve bakımlı bir saksı çiçekle telafi edilmesini talep ediyorum.