Onaylı Görselden Farklı Ve Küçük Buket Gönderildi Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Sunulmadı

Onaylatılan çiçekten tamamen farklı ve çok daha küçük bir buket gönderildi.

Sipariş vermiş olduğum çiçek için tarafıma onay amacıyla gönderilen görselde oldukça dolgun, büyük ve özenli hazırlanmış bir buket bulunuyordu. Ancak teslim edilen çiçek, onay için gönderilen görselle kıyaslandığında bariz şekilde daha küçük ve seyrek olduğu gibi, buketin modeli de onayladığım görseldeki modelden tamamen farklıydı.

Yaşanan bu durumla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, görselleri incelediklerini ancak aralarında bariz bir fark görmediklerini söylediler. Buketin teslimat sırasında hava koşulları nedeniyle, kuryenin taşıması esnasında bu hale gelmiş olabileceğini ifade ettiler.

Böyle bir açıklamayla karşılaşmak benim için oldukça şaşırtıcı oldu. Çünkü burada yalnızca birkaç çiçeğin taşınma sırasında şeklinin değişmesinden bahsetmiyoruz; gönderilen buketin hem boyutu hem de modeli, onay için tarafıma gösterilen üründen belirgin şekilde farklı.

Üstelik firma, yaşanan durumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve mağduriyetimi gidermek adına çözüm sunamayacaklarını belirtti. Hem farklı hem de belirgin şekilde daha küçük bir ürün gönderilmesi, sonrasında da bu durumun kabul edilmeyip hiçbir çözüm sunulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyeti açısından firmanın yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.