Doğum Günü Çiçeği Kalitesiz Telafi Sözleri Tutulmadı

Taze Çiçek üzerinden 2 Ekim tarihinde doğum günü için 1340 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Teslim edilen çiçek, hem sitedeki görselle hem de beklediğim standartla uyuşmayan, kötü durumda bir üründü.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün standartlara uygun olmadığını kabul edip özür dilerken telafi çiçeği göndereceklerini belirttiler. Ertesi gün teslim edilmesi için özellikle benden onay aldılar, ancak verilen söz tutuldu ve telafi çiçeği hiçbir şekilde teslim edilmedi.

İlk siparişte mağdur olmamın üzerine, mağduriyetimi gidermek için verdikleri sözü de yerine getirmemeleri benim açımdan güven sarsıcı bir durum oldu. Artık herhangi bir telafi çiçeği istemiyorum, yalnızca bu sipariş için ödediğim 1340 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu süreci, özellikle özel günler için sipariş verecek olanların bilerek tercih yapmasını isterim.