to read complaints and reviews, or file yours.Çürüklük Gönderilen Çiçek: Taze Söz Değil
Çiçek çürümüş, yaprakların her tarafı çürük, dallar bile çürümüş; neredeyse ismi taze çiçek. Firmamız, sevdiklerimizi mutlu etmek için sipariş verdik, ama hepimiz mutsuz olduk. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi bir de bizi suçluyor, sanki biz çiçeğin peşindeyiz. Yaptığınız büyük saygısızlık.
Gelişme
Taze Çiçek üzerinden İstanbul Sultanbeyli/Sultangazi bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde teslim edilen çiçekler çürümüş ve kötü durumdaydı. İlk kez bu firmadan sipariş vermeme rağmen, çiçekler taze olmaktan çok uzak, kullanılamaz halde gönderildi.
Bu sipariş için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutara karşılık böyle bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu iletmek için şikayet oluşturmama rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tarafıma hediye çiçek gönderileceğine dair mesaj atıldı ancak bu söz de tutulmadı. Müşteri hizmetleri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde ise çözüm odaklı olmak yerine suçlayıcı ve kırıcı bir üslup kullanıldı, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettirdiler. Taze Çiçek’i bu yaşadığım tecrübeden sonra kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya çiçeklerin taze ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
