Aynı Ürün İkinci Kez Gönderildi, Fazladan Ücret Alındı Ve İletişim Kurulamıyor

Tayt Vegas’tan 30 Eylül Pazartesi günü l beden kadife eşofman takımı sipariş ettim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Siparişim zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak iki gün sonra, herhangi bir ek sipariş vermediğim halde aynı ürünü tekrar kapıda ödemeli olarak gönderdiler. Kargo DHL ile geldi ve paketi açtığım için teslim almak zorunda kaldım; bu ürün için de 1.400 TL ödedim.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya iletişim bilgisi bulamadım. Sadece ambalaj üzerinde göndericiye ait bir numara vardı, onu da henüz denemekteyim. Her iki ürün de orijinal ve hasarsızdı, hatta ürünü beğendim; fakat aynı ürünü iki kez göndermeleri ve ikinci kez ücret almaları kabul edilemez.

Fazladan gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası: 1788. Teslimat adresim İstanbul/Beykoz’dur. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.