Sipariş Ettiğim Eşofmanlarda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

22 Eylül tarihinde Instagram’daki sientomoda sayfasından iki adet Beşiktaş taraftar eşofman takımı sipariş ettim. Her iki ürün de M bedendi; biri siyah, diğeri beyaz renkteydi. Kargo ücretiyle birlikte toplam 2000₺ ödeme yaptım (Fiş No: 202509384816265). Ürünler İstanbul/Esenler adresine teslim edildi.

Eşofmanları henüz hiç yıkamadan, ilk kez giydiğimde üzerimde aşırı derecede toz ve tiftik oluştu. Özellikle kardeşime aldığım üründe de aynı sorun yaşandı ve bu durum karşısında çok mahcup oldum. Ürünlerin kalitesi kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Sorunu Instagram sayfası üzerinden ilettiğimde ise “Böyle şeyler olabilir.” diyerek ilgisiz davrandılar ve değişim talebimi kesin olarak reddettiler. Hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa sipariş sırasında değişim hakkı olduğu belirtilmişti.

Ürünlerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.