Yanık Tavuk Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Tavuk Dünyası Hayal Kırıklığı

19 Ağustos 2025 günü saat 15:00 civarında Park Afyon Tavuk Dünyası şubesinde Şefin Menüsü siparişi verdik. Siparişimiz iki kez yanık olarak getirildi ve buna rağmen garson kız, “bence bu ürün yanık değil, evet ilk getirdiğimiz biraz yanıktı ama bu değil” diyerek bizi ikna etmeye çalıştı. Ürünün yanık olduğunu kabul etmeyip, onaylamamız için ısrarcı tavırlar sergiledi. Özellikle bazı tavuk parçaları simsiyah haldeydi; garsona bunu söylediğimizde ise, “Biz bunu hep böyle servis ediyoruz, sosundan dolayı öyle” şeklinde açıklamalar yapıldı.

Menüdeki görselle gelen tavukların görüntüsünün alakası bile yoktu. Görseldeki tavuklarda simsiyah hiçbir şey yokken, önümüze gelen üründeki siyahlıkların sadece sostan kaynaklandığı söylendi. Eğer gerçekten sostan dolayı siyah tavuklar servis ediliyorsa, menüdeki görselde de aynı şekilde siyah tavuklar olması gerekir. Bu durumun markanın kendisi tarafından da ciddiye alınmasını istiyorum. Menüde ne görüyorsak, masamıza da aynı şekilde ürün gelmeli.

Kasada içtiğimiz içeceği ödemek için beklerken, mutfaktan “bunun neresi yanık ya” diye bağırmalarını ve garson kızın da “anlatamadım ki kadına” şeklindeki kaba konuşmalarını duydum. Yaşanan bu olaydan dolayı özür beklerken, aksine müşteriyi suçlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Daha önce de aynı şubede tabağımda küflenmiş domates çıkmış ve yine özür dilenmemişti. Personelin ilgisizliği ve yaklaşımı nedeniyle Tavuk Dünyası’na bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Şubenin ve çalışanların merkez tarafından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir yaklaşım kabul edilemez.