Sipariş Tekrarı Ve Yüksek Sesli Üslup İle Öncelikli Diğer Müşteriler

6 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30–19.00 arasında Tavuk Dünyası ArenaPark şubenizde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Siparişi alan görevlinin vardiya şefi mi yoksa müdür mü olduğunu bilmiyorum; ancak sipariş alma sürecindeki üslubu kesinlikle kabul edilemezdi. Verdiğimiz siparişi aynı şekilde üç kez tekrar etmek zorunda kaldık ve buna rağmen en sonunda sesini yükselterek sipariş almaya devam etti.

Siparişimiz alındıktan kısa bir süre sonra iki kişilik bir kız grubu mekâna geldi. İlgili görevli, bizim siparişimizi sisteme girmek yerine bu grubun yanına oturmayı tercih etti ve bizden sonra gelmelerine rağmen onların siparişini önce sisteme girdi. Bu tutum hem siparişimizin gereksiz yere gecikmesine yol açtı hem de müşteri olarak kendimizi ikinci plana atılmış ve açıkça önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.

Gösterilen üslup ve saygısızlık zaten yeterince rahatsız ediciyken, müşteri olarak adeta aldatılmış gibi hissetmek çok daha üzücüydü. Hizmet sektöründe çalışan ve belli bir yaşa gelmiş birinin hâlâ nasıl davranması gerektiğini bilmemesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Tüm bunlara ek olarak sipariş ettiğim makarnanın tadı da bozuktu ve yemeğin kalitesi de beklentimin çok altında kaldı.

Buna karşılık, servis görevlisinin saygılı ve görev bilinciyle hareket etmesini özellikle belirtmek isterim; en azından kendisi süreci olabildiğince düzgün yürütmeye çalıştı. Yaşadığım bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.