Erzurum Tavuk Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Ve Sipariş İptali Sorunu

26 Aralık 2025 tarihinde saat 11.40 civarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine gittik. O sırada bizden başka müşteri yoktu. İki tavuk ızgara ve bir kekikli tavuk siparişi verdik. Buna rağmen yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişlerimiz gelmedi, bizden sonra gelen müşterilere ise siparişleri servis edildi.

Ben sorduğumda sadece kendi kekikli menüm getirildi, arkadaşlarımın ızgara menüleri ise hâlâ gelmedi. Tekrar sorduğumuzda ızgaranın diğer menülere göre geç çıktığı söylendi ancak bu bilgi bize sipariş aşamasında kesinlikle verilmedi. Bizden sonra gelen herkes yemeğini yiyip kalktı, biz ise beklemeye devam ettik.

Izgara menülerin 6 dakika içinde geleceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 15 dakika daha geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca, artık siparişleri almak istemediğimizi ve bu kadar gecikmenin normal olmadığını dile getirdik. Buna rağmen pişirilmeye başlandığı için iptal edemeyeceklerini söylediler. Israrımızla zorla da olsa iptal ettirdik. Sonuç olarak sadece ben yedim, arkadaşlarım aç kaldı ve yaklaşık 1 saatimizi boşuna harcamış olduk.

Ayrıca şubede bir personelinizin elinde ciddi bir rahatsızlık olduğunu fark ettim, sarılı ve kullanmakta zorlandığı görünüyordu. Buna rağmen bu şekilde bir personelin çalıştırılmasının çalışan sağlığı ve hijyen açısından rahatsız edici olabileceğini düşünüyorum. Üstelik ilgili çalışan güler yüzlü de değildi, bu da yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da artırdı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem bu şubenizden hem de çalışanların tutumundan şikayetçiyim. Firmadan, yaşadığımız bu mağduriyet için özür bekliyorum, geri dönüş yapılarak gerekli açıklamanın yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve bu deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bir daha da Tavuk Dünyası’nı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.