Sipariş Gecikmesi Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Highway Kompleks AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde bugün saat 17.00 civarında verdiğimiz siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yan masamızla aynı anda sipariş vermemize rağmen onların yemekleri geldi, yediler ve kalktılar, bizden sonra gelen birçok masanın siparişi de geldi ancak bizim siparişimiz bir türlü gelmedi. Tam tamına yaklaşık 50 dakika beklememize rağmen yemeklerimiz servis edilmedi.

Bu süre boyunca hiçbir personel gelip bilgilendirme yapmadı. Durumu kasadaki personele ilettiğimizde ise yoğunluk olduğunu söyleyerek olayı adeta inkar etti, böyle bir gecikmenin olmadığını iddia etti. Özür dilemek yerine “öyle olmamıştır” diyerek bizi haksız çıkarmaya çalıştı. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de “kime şikayet edersen et, şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir üslup kullandı.

Müşteriye karşı bu kaba ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve özellikle kasadaki personelin tavrının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.