Ramazan Menüsü Dışında Seçenek Sunulmaması Ve Katı Personel Tutumu

Her zaman Severek gittiğimiz bu markaya, 03.03.2026 tarihinde saat 18.15 sularında Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki Tavuk Dünyası şubesine gittim. Şubede Ramazan menüsü dışında hiçbir menünün olmadığını, başka menüden sipariş veremeyeceğimi ve bu konuda kesinlikle yardımcı olmayacaklarını söylediler. Hem menü çeşitliliğinin bu şekilde kısıtlanması hem de personelin katı, sert mizaçlı tavrı beni ve yanımda ailem (eşim ve küçük çocuğum) varken oldukça rahatsız etti. Çocuk yanında nasıl davranılacağını bilmiyorlar. Çocuk sevindirme politikası bile yok. Çocukların Sevdikleri menüye bile yardımcı olmuyorlar. Masalardaki ve iş yeri önünde sergilenen her zamanki menüden yararlandırılmaması saçmalık. Ayrıca şubede yoğunluk da yoktu. Yardımcı olunmayacak durum da yoktu. Kaldı ki ben hazır menüdeki içerikleri sevmiyorum. Çocuk menüsü bile yok. Çocuk ne yiyecek. Çocuklar bile o menüler için geliyor. Bu kadar katı politika uygulanması çok saçmalık. Müşteri memnuniyeti adı altında yaklaşım, anlayış kalmamış.

Durumu merkez (444lü hat) müşteri hizmetlerine ilettiğimde de aynı şekilde katı bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Şubede yaşadığım hayal kırıklığı, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle daha da arttı. Umursamazlık hat safhada. Denetim mekanizması nerede? Şikayetimle İlgilenen yok.

Tavuk Dünyası’ndan öncelikle yaşanan bu olumsuzlukla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca zaman fark etmeksizin tüm müşterilerin yararlanabileceği şekilde menü çeşitliliğinin artırılmasını ve bu tür kısıtlayıcı uygulamaların ortadan kaldırılarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Umarım buradaki değerlendirmeleri alan birim de ilgisiz, umursamaz, katı şekilde yaklaşım sergilemez. Tavuk Dünyası resmen hayal kırıklığı.