Pendik Tavuk Dünyası’nda Soğuk Ve Çiğ Tavuk, Hijyen Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde Baharatlım menüsü sipariş ettim ve yaşadıklarım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Gelen tavuklar soğuktu, iyi pişmemişti ve ağzıma sinir şeklinde sert parçalar geldiği için bu kısımları peçeteye çıkarmak zorunda kaldım. Makarnalar da soğuk ve kurumuş haldeydi. Garson arkadaşınıza durumu anlattım ancak sanki bizi ciddiye almadılar ve bekleyen bir siparişi önümüze getirmiş gibi hissettirdi.

Baharatlım yemeği gereğinden fazla acılıydı, yanımda 2,5 yaşındaki kızım vardı ve bu nedenle geri çevirmek de istemedim. Tavuklardan gelen kötü koku, sert kısımlar ve genel olarak tabaktaki görüntü, sanki başka bir müşterinin artığı önümüze konmuş hissi uyandırdı. Daha önce Konya’da Tavuk Dünyası’nda yediğim tavuk lezzetini burada kesinlikle bulamadım, tam aksine yaşadığım deneyim berbattı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen benden 575 TL ücret alındı. Kızım sadece ayran içti ve ortaya gelen küçük patates kızartmasından biraz yedi, diğer ürünler tabakta kaldı. Garson kız, tabağın bu şekilde geri gittiğini ve neredeyse hiç yemediğimizi görmesine rağmen ücret konusunda hiçbir telafide bulunmadı ve sadece ödemeyi bekledi. Kameralar izlenirse ne kadar az yediğimiz ve tabakların neredeyse dokunulmamış şekilde geri gittiği de net olarak görülebilir.

Olaydan hemen sonra Tavuk Dünyası’nın kendi iletişim kanallarını kullanarak firmaya mail yoluyla şikayetimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, özür mahiyetinde en ufak bir yaklaşımda dahi bulunulmadı. Bu ilgisizlik, yaşadığım hijyen ve hizmet sorununu daha da ciddi hale getirdi.

Yaşadığım bu deneyim hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olduğu için, ödediğim 575 TL’nin iadesini ve bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak denetlenmesini talep ediyorum.