Pendik Tavuk Dünyası Şubesinde Saç Kılı, Hijyen İhmalı Ve İlgisizlik

12.04.2026 tarihinde saat 14.35-15.05 arasında İstanbul Pendik/Kaynarca Neomarin AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım hijyen problemi ve sonrasındaki ilgisizlik sebebiyle şikayetçiyim. Bu şubede sipariş verdiğim yemeğin salata kısmında büyük bir saç kılı buldum. Durumu hemen garsona ilettim, garson da mağaza müdürüne haber verdi.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde, benzer bir durumu başka bir müşterinin de yaşadığını bizzat gördüm. O müşteri de yemeğinde iki adet saç kılı çıktığını belirterek tabağını kasaya getirdi ve siparişini iptal ettirdi. Mağaza müdürü bu müşteri ile ilgilenirken, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne özür diledi ne de bir açıklama yaptı. Ben ödediğim yaklaşık 800 TL’lik hesapla kaldım ve yaşadığım hijyen sorununa rağmen herhangi bir telafi sunulmadı.

Tavuk Dünyası’nı bugüne kadar güvenle ve severek tercih eden bir müşteriydim. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili şubenin hijyen ve süreçler açısından detaylı şekilde denetlenmesini ve bu ziyaretimde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.