Makarna Eksikliği Ve Çalışanların Kaba Tutumu

24 Nisan’da Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Tavuk Dünyası şubesinden “Şefin Tavası” siparişi verdim. Siparişte özellikle salata yerine sebze istedim, sistemde de “full ” şeklinde yazılmış. Ancak siparişim geldiğinde makarna ürünüm hiç konulmamıştı.

Durumu çalışanlara söylediğimde, bu şekilde istendiğini, siparişi iptal edemeyeceklerini, tabağı boşaltsam bile makarna verilmeyeceğini ve değişim yapılmayacağını ilettiler. Bu sırada çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı, anlayış göstermek ya da çözüm üretmek yerine sanki hata bende imiş gibi tersleyici ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hem yanlış ürün hazırlanması hem de çalışanların sıfır anlayış ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımı nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve rahatsız hissettim. Çocuğum yiyecek dedim ama değişim iade yok dendi.
Ayrıca menü çok az koyulmuştu.
Siparişimin, içeriği tam ve doğru olacak şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tavuk Dünyası