Kasiyerin Keyfi Şartı Ve Saygısız Tutumu Personel İndirimi Hakkını Çiğniyor

24 Ağustos Pazartesi günü saat 14:20 civarında İstanbul Canpark AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde, kasada görevli personelin üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem saygısız bir tutum sergiledi hem de hakkım olan personel indirimini keyfi şekilde kullandırmadı.

AVM personeli olarak, aynı AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde personel indirimi kullanma hakkım varken, kasadaki görevli sadece restoranda oturup yersek indirim yapabileceğini, yemeği alıp mağazaya götürüp orada yiyeceksek personel indirimi yapmayacağını söyledi. Bu tamamen kendi kendine kural koyma niteliğindedir. Daha önce çalıştığım farklı AVM’lerdeki Tavuk Dünyası şubelerinde defalarca personel indirimi kullandım ve hiçbir şubede böyle bir şart koşulmadı.

Yaşanan bu durum hem müşteriyi rencide eden bir üslup hem de markanın genel uygulamalarıyla çelişen keyfi bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti. Paramızla ve emeğimizle bu şekilde muamele görmek kabul edilebilir değil. Olay kasada, güvenlik kameralarının bulunduğu bir alanda yaşandığı için, bölge sorumlularının kamera kayıtlarını inceleyerek personelin tavrını ve söylediklerini teyit edebileceğini düşünüyorum.

Bu konunun ivedilikle firma yetkilileri tarafından incelenmesini, Canpark AVM şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve AVM personel indirimi politikasının açık ve net bir şekilde tüm şubelere iletilmesini talep ediyorum.