Kapanış Saatinden Önce Sert Üslupla Geri Çevrildim

30.11.2026 tarihinde saat 21:25 civarında Zorlu Center’daki Tavuk Dünyası şubesine giderek, yanımdaki arkadaşımla birlikte yemek siparişi vermek istedim. AVM hâlâ açıktı ve kapanış saatine yaklaşık 45 dakika varken, çalışanlar sipariş vermek istediğimde bana ters ve sert bir üslupla kapalı olduklarını, ay sonu sayımı yapıldığını ve bu nedenle yemek siparişi almadıklarını söylediler.

İki çalışanın da bu şekilde sert konuşması nedeniyle kendimi oldukça kötü ve müşteriye değer verilmediğini hissederek doğrudan mekândan ayrılmak zorunda kaldım. Yanımda arkadaşım olduğu için bu tutum nedeniyle ayrıca mahcup oldum. AVM açıkken ve resmi kapanış saatine bu kadar süre varken, markanın bu şekilde müşteriyi geri çevirmesini ve kullanılan üslubu hiç doğru bulmuyorum.

Sonrasında tekrar oradan geçerken aralarında konuşmalarını duydum; orada 50 yaşlarında, beyaz gömlekli bir adam kızgın bir şekilde '21:50'den sonra sipariş alınmayacak, böyle söyleyin' diye bağırıyordu. Yani iki kere mahcup oldum.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak, tarafıma bir çalışanınızın telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapmasını ve süreci kendilerine de detaylı şekilde aktarabilmem için benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gereken adımların atılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.