Çocuğumun Siparişi Gecikti, Aile Sofrası Keyfi Bozuldu

28 Eylül 2026 tarihinde saat 18.15’te oğlumla birlikte Tavuk Dünyası restoranınıza geldik ve siparişlerimizi verdik. Benim siparişim yaklaşık 15 dakika içinde servis edildi, ancak oğlumun siparişi, çalışanlarınıza 2-3 kez hatırlatmamıza rağmen ancak saat 18.42’de, yani benim yemeğim geldikten oldukça sonra masaya getirildi. Belirttiğim saatler restoranınızdaki kamera kayıtlarından da rahatlıkla kontrol edilebilir durumdadır.

Burada şikayetimizin konusu yalnızca siparişin geç gelmesi değildir. Oğlumla birlikte aynı anda, baba-oğul baş başa yemek yemek için masaya oturduk. Birimizin yemeği zamanında gelirken diğerimizin uzun süre bekletilmesi, birlikte yemek yemenin vereceği keyfi ve o anın bütünlüğünü ne yazık ki elimizden aldı. Oğlumun tabağı geç geldiğinde geri göndermeyi düşündüm; ancak oğlum kabul ettiği için bunu yapmadım.

Firmalar müşteri memnuniyetini sağlamak ve marka değerini korumak için ciddi emek harcıyor. Buna rağmen müşterinin birkaç kez hatırlatmak zorunda kaldığı bir siparişin bu şekilde gecikmesi ve çalışanların konuya yeterince duyarlı yaklaşmaması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bizler, restoranınıza sadece yemek sipariş etmeye değil, aynı zamanda güzel vakit geçirmeye gelen misafirler olarak görülmek istiyoruz.

Yaşadığımız durumun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili restoran çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.