Çifte Çekim Sonrası İade Yapılmayan Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

13.08.2025 tarihinde Tavuk Dünyası Ümraniye Alemdağ şubesinden paket siparişi aldım ve yemek kartımla ödeme yaptım. Ancak, ödeme iki kez çekildi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte ertesi gün şubeye giderek bildirdim. Bana, ücretin ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. İki gün sonra tekrar şubeye gittiğimde bu kez IBAN numaram istendi ve paranın oraya yatırılacağı belirtildi. Yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine kardeşimi gönderdim ve ardından telefonla şube müdürüyle görüştüm. Müdür, kendisinin o gün izinli olduğunu ve konudan haberi olmadığını söyledi. Durumu tekrar anlattığımda ise muhasebenin yakınının hasta olduğunu, kendimi onun yerine koymam gerektiğini belirtti. Ancak bu benim sorunum değil, ortada açıkça bir hata var ve mağduriyetim giderilmiyor. Görüşme sırasında, "580 TL'den zengin olmayacağız, konu uzamasın" gibi ifadeler kullanıldı ve en geç ertesi gün saat 11:30'da paramın hesabımda olacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti ve hala herhangi bir iade yapılmadı. Koskoca bir şirketin bu kadar ilgisiz davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Hem 580 TL tutarındaki ücretimin acilen iadesini hem de yetkililerin tarafıma açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.