to read complaints and reviews, or file yours.Çam Sakura Şubesinde Bir Saatlik Bekleme Ve İlgisiz Personel Şikayeti
Tavuk Dünyası Çam Sakura şubesine uzun süredir gelen bir müşteri olarak, özellikle dünkü ziyaretimizde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Dün şubede yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik ve bu süre içinde bizden sonra gelen pek çok müşterinin siparişlerinin bizden önce hazırlanıp servis edildiğini yine gözlemledik. Bu durum artık defalarca yaşadığımız bir sorun haline geldi.
Bekleme süresi uzadığında personelden birkaç kez bilgi talep ettik, hatta yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttik. Ancak her seferinde yalnızca “5 dakika sonra gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık, ne gerçekçi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumuzla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildik. Tüm bu süreçte personelin ilgisiz tavrı ve iletişim eksikliği, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.
Dünkü ziyaretimizde kartla yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yapmamıza rağmen, aldığımız hizmet hem bekleme süresi hem de ilgi açısından markanızın standartlarının çok altında kaldı. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi, Tavuk Dünyası markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış durumda. Çam Sakura şubesinde yaşanan bu aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Tavuk Dünyası Başakşehir şubesinde arkadaşım ile birlikte yaşadığımız bir sorun sonrasında, şikayetimizi buradan iletmiştik. Ardından 444’lü bir numara tarafından hem ben hem arkadaşım arandık. Görüşmede, daha özenli olacaklarını ifade ettiler.
Ancak aynı şikayeti birlikte yapmamıza rağmen, arkadaşımın hesabına özür mahiyetinde ücretsiz yemek ya da hediye çeki tanımlanırken, bana hiçbir seçenek sunulmadı. Aynı masada, aynı durumda olmamıza rağmen sadece ona bu telafinin sağlanıp bana hiçbir şey yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış hissettim.
Bu nedenle, arkadaşımda olduğu gibi bana da benzer bir telafi (ücretsiz yemek ya da hediye çeki) tanımlanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mevcut haliyle bu şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz Gül Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Aynı anda yemek yediğimiz ve şikayet talebinde bulunduğumuz arkadaşım için özür kapsamında ücretsiz yemek teklifi sunup bana herhangi bir teklif sunmamanız ve uyarıcağız demeniz de firmanız adına ayrımcılık kavramını destekliyor bence...
Değerli Misafirimiz Gül Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 12.05.2026 tarihi saat 17:17’de sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
