Beşiktaş Şubesinde Yarım Saat Bekleme, Soğuk Yemek Ve Eksik Ekmek Şikayeti

İstanbul Beşiktaş şubesindeki Tavuk Dünyası’nda şu anda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Restoranda yemek yemek için oturduğumda siparişimin gelmesi için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Uzun bekleyişin ardından gelen yemeğin soğuk olması, ayrıca içecek ve ekmeğin eksik servis edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sonradan getirilen ekmeklerin de soğuk olması yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Eksik gelen ekmeği personellere söylediğimde ise, ekmeğin isteğe göre getirildiği ifade edildi. Ancak bugüne kadar gittiğim hiçbir Tavuk Dünyası şubesinde ekmeğin böyle “isteğe göre” verildiğine denk gelmedim. Hem yemeğin soğuk gelmesi hem uzun bekleme süresi hem de eksik ürün ve bu yaklaşım, markadan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı.

Beşiktaş şubesindeki bu hizmet ve yaklaşımın incelenmesini, personelin bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.