AVM Tavuk Dünyası Şubesinde Sipariş Girişi Yapılmadan Uzun Süre Bekletilme Ve Telafi Edilmemesi

07.06.2026 tarihinde saat 21.20 sularında Adana m1 AVM Tavuk Dünyası şubesine giderek sipariş verdik. Siparişimizi verdikten sonra beklemeye başladık, bu sırada personel temizlik yapmaya başladı, önümüze servisleri bile oldukça geç açtılar. Soslar ve içecekler hiç gelmedi, sadece çatal getirildi, peçeteler ise yaklaşık on dakika sonra sonradan geldi. Normalde bu servislerin aynı anda açıldığını bildiğimiz için baştan beri aksaklık olduğunu fark ettik.

Uzun süre hiçbir ürün gelmeyince, AVM’nin kapanmasına yakın bir saatte siparişimizin durumunu sorduk. Bu defa da sistemde arıza olduğu ve siparişimizin hiç girilmediği, istersek tekrar sipariş girebilecekleri söylendi. Yaklaşık kırk dakika boyunca çocuklarla birlikte boşuna beklemiş olduk. Geç saat olması nedeniyle, siparişimizin özellikle sisteme girilmediğini düşündürüyor ve bu durum bizi rahatsız ediyor.

Tüm bu yaşananlara karşılık sadece “kusura bakmayın” denilmesiyle yetinildi, başka bir telafi veya çözüm sunulmadı. Çocuklar hevesle yemeklerini beklerken, hem uzun süre aç kaldılar hem de uyku saatleri geldiği için üzülerek mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ailece yaşadığımız bu olumsuz deneyim için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.