Ankamall Tavuk Dünyası’nda Çocuk Menüsü Yanlış, Alinazik Kalitesiz Ve Personel Duyarsız

4 Ekim 2026 Pazar günü saat 16.30 civarında çocuklarımla birlikte Ankara Ankamall Tavuk Dünyası şubesine gittik. Oldukça kalabalıktı, sırayla müşteri alınıyordu. İki adet Alinazik ve bir adet de çocuk menüsü söyledik. Kalabalık nedeniyle bir süre bekledikten sonra yemeklerimiz geldi ancak görüntüleri ilk anda bile iştah kaçırıcıydı.

Alinazik tabaklarındaki etlerin yüzeyi sanki unlanmış gibi duruyordu, etler yeterince pişmemişti. Altındaki sos ve yoğurdun tadı bozuk gibiydi, içindeki soğan ve diğer malzemeler tam pişmemişti. Çocuk menüsünde ise sipariş ettiğimizden farklı ürün geldi; makarna kremalı olacaktı, salçalı geldi, etini de kekikli yapmışlardı. Böyle istemediğimizi söyleyince tabağı götürüp sadece makarnayı değiştirmişler, et yine aynı şekilde geldi. Artık çocuk aç kalmasın diye mecburen aldık fakat kızım “ben yemem” diyerek tavuk kısmına hiç dokunmadı, yemek ziyan oldu.

Alinaziklerden de bir iki lokma denedik, lezzet ve kıvam olarak gerçekten çok kötüydü. Sonunda sadece içecekleri içip kalktık. Biz Sungurlu’da yaşıyoruz ve oradaki Tavuk Dünyası şubesine sık sık gideriz, orada yemekler her zaman gayet lezzetli olur, böyle bir durum hiç yaşamamıştık. Hatta geçen ay yurt dışında, St. Petersburg’da Tavuk Dünyası’nın Gagava isimli iştirakinde de yemiştim, orada bile yemekler bu şubeden çok daha iyiydi.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde yemeklerin çok kötü olduğunu, bu şekilde gelen ürünler için gerçekten ödeme yapmak zorunda mıyız diye belirttim. Kasadaki görevli hanım ise son derece lakayıt bir tavırla sadece “kalabalık” diyerek geçiştirdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de en ufak bir ilgi ya da çözüm çabası göstermedi. Bu hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından bizi ailecek Tavuk Dünyası’ndan soğuttu.

Yaşadığımız bu kötü deneyim sebebiyle öncelikle Ankamall şubesinden ve marka adına bizden özür dilenmesini, ödediğimiz ücretin telafisini ise para iadesi ya da yeni, düzgün hazırlanmış bir yemek ikramı gibi somut bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.