to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Çek Kısıtlaması Müşteriyi Mağdur Etti
14.02.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM Saat ve Saat mağazasından eşime yaklaşık 14.500 TL tutarında bir saat hediye aldım. Eşim başka bir modeli beğendiği için, alışverişten sadece 1 saat sonra aynı mağazaya gidip ürünü değiştirmek istedik. Beğendiğimiz yeni model ile aldığımız saat arasında yaklaşık 11.000 TL fiyat farkı çıktı.
Mağaza, şirket politikası gereği kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söyledi. İhtiyacımız olmamasına rağmen bu nedenle ikinci bir saati almak zorunda bırakıldık ve hala 2.500 TL tutarında bir çekimiz kaldı. Bu çekin 1 yıl geçerli olduğu belirtildi. En azından bu çek ile pil değişimi yaptıralım dediğimizde ise bu sefer de “ustamız yok” denilerek bu talebimiz de karşılanmadı.
Sonuç olarak, şirket politikası gerekçe gösterilerek yaklaşık 11.000 TL’lik iadenin yapılmaması nedeniyle istemediğim bir saati daha almak zorunda kaldım ve 2.500 TL’lik çek ile mağazadan ayrıldım. Para iadesi konusunda hiçbir esneklik tanımayan bu şirket politikasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Alışveriş yapmadan önce bu durumu herkesin dikkate almasını isterim. Belge numaram BFR2026000000374’tür.
