Randevu Gecikmesi Ve Personelin Kırıcı Tutumu

26.10.2026 tarihinde Bitlis Tatvan Devlet Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğine randevu alarak gittim. Saat 15.00’te olan randevuma ancak 15.55’te girebildim. Randevu saatim geçtiği halde ismim ekranda görünmesine rağmen bir türlü içeri alınmadım.

Kapının önünde beklerken neden içeri giremediğimizi sorduğumda, ilgili doktora bağlı çalışan sekreterler “Önce sonuç alıyoruz hanımefendi, bilmiyorsanız bekleyin.” şeklinde aşağılayıcı ve kırıcı bir ses tonuyla karşılık verdi. Kendi randevu saatim geçtiği halde neden hâlâ beklediğimi sorduğumda ise yüzüme herhangi bir açıklama yapılmadan kapı suratımıza kapatıldı. Bu davranışın hem saygısız hem de hastane ortamına yakışmayan, son derece incitici bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Devlet hastanesine kendi hakkımla aldığım randevuya bile bu kadar geç girmek ve üstüne bu şekilde azar işitip kapının yüzümüze kapatılması beni çok üzdü ve hastaneye olan güvenimi sarstı. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili doktorun sekreterleri ve kadın doğum birimindeki personel hakkında uyarı ve gerekli işlemlerin yapılmasını, hastalara daha saygılı ve açıklayıcı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.