Tatlıcı Silo İstemediğim Ürünler İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Metin

22.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi’nde bulunan Tatlıcı Silo üniversite şubesine gittik. Dışarıdan sipariş verdiğimizi, ancak ürünleri içeride yiyebileceğimizi söylediler ve biz de masaya geçtik. Siparişlerimiz gelirken, özellikle talep etmediğimiz muz ve kaymak da eklenmişti. Bu ürünleri istemediğimi belirterek kaldırılmasını talep ettim, garson da bu tabakları servisten çekerek masadan kaldırdı.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde, yemediğimiz ve masadan kaldırılan muz ile kaymağın ücretlerinin yine de hesaba eklendiğini fark ettim. Bu ürünlerin parasını ödemek istemediğimi söylediğimde, kasadaki görevli bunların masada bulunduğu ve içeride yediğimiz için standart olarak hesaba eklendiğini, yesek de yemesek de ücret alındığını ifade etti. Özellikle iade ettiğimi belirtmiş olmama rağmen bu ürünlerin ücreti kredi kartı slipine yansıtıldı,

Yemediğimiz ve özellikle kaldırılmasını istediğimiz ürünlerin ücretinin alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafıma gereksiz yere tahsil edilen tutarın iadesini ve şube/marka adına samimi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.