Elektrik Kesintisi Sonrası Otelden Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Sorunu

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tatilox olarak tüm misafirlerimizin konforlu ve sorunsuz bir tatil geçirmesi bizim için her zaman önceliklidir. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet sonrasında ilgili tesis yönetimiyle gerekli incelemeler yapılmış olup, konaklama tarihlerinizde genel bir elektrik kesintisi tespit edilmemiştir. Tesis yetkililerinden alınan bilgilere göre herhangi bir sistemsel arıza ya da bölgesel enerji kesintisi yaşanmamıştır. Ayrıca kayıtlarımız incelendiğinde, konaklama sırasında tarafımıza herhangi bir ulaşım veya bildirim sağlanmadığı, bu nedenle tarafımızca tesis değişikliği veya teknik destek yönlendirmesi yapılamadığı görülmektedir. Tatilox, misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla rezervasyon öncesi, rezervasyon sırası ve sonrasında 7/24 aktif iletişim kanallarıyla hizmet sunmaktadır. Olası bir aksaklık yaşanması halinde, misafirlerimizin bize ulaşması durumunda gerekli yönlendirme, tesis değişimi veya alternatif çözüm süreci anında devreye alınmaktadır. Ancak, konaklama tamamlandıktan ve tesis terk edildikten sonra yapılan bildirimlerde, iade veya ücret talebi, Tatilox’un değil, ilgili tesisin politika ve onay sürecine tabi olmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki tatilinizde çok daha keyifli bir deneyim yaşamanızı dileriz. 🌿 Tatilox Halkla İlişkiler