Tatillio Yanıltıcı Otel Bilgileri, İade İhmal ve Sahibi Tarafından Küfürlü Davranış

15 Aralık 2024 tarihinde Tatillio.tr üzerinden Olympos Resort adlı otele, Ultra her şey dahil konseptte bir tatil paketi satın aldım ve bu tatil için kredi kartıyla toplam 53.750 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında otelin denize 10 dakika yürüme mesafesinde olduğu söylendi; ancak otele gittiğimizde otelin denize yaklaşık 2 saat mesafede olduğunu gördük.

Otele giriş yaptığımızda karşılaştığımız manzara beklentimizin çok altındaydı. Yemekler sinek ve arı ölüleri içeriyordu, hijyen açısından kabul edilemez bir durum vardı. Ayrıca tuvaletler tahta ile çevrilmiş, son derece bakımsız ve kötü durumdaydı. Genel olarak otel, anlatılandan çok uzak, yaşanmayacak kadar vasat bir haldeydi.

Tüm bu olumsuzluklar ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle Tatillio.tr’den para iadesi talep ettim; ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Ne otelin koşulları ne de mesafe konusunda verilen bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Bugün Tatillio.tr ile yaptığım telefon görüşmesinde ise, şirket sahibi A** O** B** tarafından aranarak, konuşma sırasında küfür ve ağır hakaret içeren ifadelerle muhatap edildim. Şirketin sahibi konumundaki A** O** B***’nın bir müşteriyle bu şekilde konuşmasını son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve kabul edilemez buluyorum.

Hem aldığım hizmette yaşadığım mağduriyetin, hem de bu telefon görüşmesinde maruz kaldığım üslubun telafi edilmesini istiyorum. Tatillio.tr’den, 53.750 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve ayrıca beni arayıp küfür ve ağır hakaretlerde bulunan şirket sahibi A** O** B** hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma resmi bir özür ve açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.