Tatilcikuş’ta Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Tatilcikuş acentasından yaklaşık iki ay önce U****** G******** adına Kıbrıs Acapulco Otel’e 6 Eylül girişli tatil satın aldık. Ödememizi yaptıktan sonra rezervasyonumuz onaylandı ve biz de tüm planlarımızı bu tarihe göre ayarladık.

Ancak tatilden sadece beş gün önce, 1 Eylül’de arayıp rezervasyonumuzun iptal edilmek zorunda olduğunu söylediler. Görüşmeler sırasında bize ödediğimiz ücretin iade edileceği belirtildi ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte özellikle başta Z***** Hanım olmak üzere çalışanların, başta kotayı doldurmak için satış yaptıklarını, daha sonra tatil tarihi yaklaşınca daha yüksek fiyata müşteri bulduklarında rezervasyonları iptal etme yoluna gittiklerini düşündüren bir tutum sergilediklerini gördük.

Biz bu tatili zamanında ve usulüne uygun şekilde satın aldık, buna rağmen mağdur edildik, tatil planlarımız altüst oldu ve hevesimiz kursağımızda kaldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tatilcikuş firmasına olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Tatilcikuş’un hiçbir ek ücret talep etmeden, ilk anlaştığımız koşullarda ve tarihte, Acapulco Otel’deki rezervasyonumuzu yeniden düzenleyerek tatilimizi planlandığı gibi gerçekleştirmemizi sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ücret iadesinin derhal yapılmasını hem de uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.