Yanıltıcı Reklamla Lüks Otel Gerçekte Şantiye Ve Güvenlik Riski

Rezervasyon No: 5647***63
Tatilbudur üzerinden "Hamara Thermal Hotel & Villas" adıyla satın aldığım tatil tam anlamıyla bir aldatmaca çıktı. Bize lüks bir termal otel olarak pazarlanan yerin, aslında "tüed Narlı K**** E**** Tesisleri" adında bir emekliler derneği misafirhanesi olduğunu otele varınca öğrendik. Sitede kullanılan tüm fotoğrafların gerçeği yansıtmayan yapay zeka görselleri olduğu ortaya çıktı.
Tesis aktif bir şantiye halindedir; her yerde inşaat ustaları ve molozlar bulunuyor. Islak havuz zemininde açıkta duran fişler ve kablolar doğrudan can güvenliğini tehdit etmektedir. Sitede reklamı yapılan büyük açık havuz tamamen boş ve kullanım dışıdır; termal havuzun suyu ise yeşil, bulanık ve hijyenden uzaktır. Otelde inşaat ve temizlik işçileri dışında iki personel (birisi otel sahibi) bulunmakta resepsiyon, yemek ve servis işlerini yapmaktadırlar. Mutfakta aşçı dahi bulunmamakta, pişirilememiş gıdalar bize servis edilerek halk sağlığını riske atmaktadır.
Durumu otele adım attığımız andan itibaren acenteye yazılı ve sözlü olarak bildirmemize rağmen Tatilbudur hiçbir sorumluluk almamış, "otel iadeyi kabul etmiyor" diyerek tüketiciyi mağdur etmiştir. 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı hizmetten birinci derecede sorumlu olan acente arkamızda durmamıştır.
Tarafımızca Tüketici Hakem Heyeti'ne (Dosya No: 2026/0049.1924) resmi başvuru yapılmış olup, ilgili bakanlıklara da denetim şikayetleri iletilmektedir. Tatilbudur güvenilirliğini tamamen yitirmiştir, denetlemediği şantiye alanlarını lüks otel diye pazarlamaktadır.