Yanıltıcı Otel Konumu Ve Çözüm Sunulmaması

Tatilbudur üzerinden Queens Park Göynük oteline 11–15 Temmuz tarihleri için yaklaşık 70 bin tl tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu Tatilbudur kanalıyla gerçekleştirirken oda konumuna dair internet sitesinde ve sözleşmede ana binadan uzak olacağına, denize mesafesine veya benzer bir detaya dair herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Otele giriş yaptığımızda odamızın ana binadan yaklaşık 300 metre ileride olduğunu, denize ise yaklaşık 400 metre uzaklıkta bulunduğunu öğrendik. Bu durum bize otele geldikten sonra söylenmiş olup, daha önce hiçbir aşamada belirtilmemişti. Tüketici olarak bu konuda yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili hem otel hem de Tatilbudur tarafında çözüm talep etmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Oda değişikliği ya da mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atılmadı. Bu nedenle hem tatil deneyimimiz olumsuz etkilendi hem de ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet beklentimizin oldukça altında kaldı.

Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle Tatilbudur üzerinden bir daha rezervasyon yaptırmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.