to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’un Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle 18.490 TL Fazla Ücret Alındı
Tatilbudur üzerinden Cristal Aura Otel Antalya Kemer’de 06/07/2026–12/07/2026 tarihleri için her şey dahil, standart oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında odanın balkonlu olup olmadığını öğrenmek için Tatilbudur’u aradım ve eğer oda balkonsuz ise balkonlu oda almak istediğimi, gerekirse aradaki ücret farkını ödeyebileceğimi belirttim. Görüşmede bana balkonlu oda için 18.490 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve ben de bu farkı ödedim.
Otele giriş yaptığımda resepsiyondan, otelde balkonsuz oda bulunmadığını, tüm standart odaların zaten balkonlu olduğunu ve oda ücretlerinin aynı olduğunu öğrendim. Yani Tatilbudur’un yönlendirmesiyle, gerçekte olmayan bir oda farkı için 18.490 TL fazla ücret ödemiş oldum.
Bunun üzerine Tatilbudur ile iletişime geçerek, haksız yere alınan bu 18.490 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak tatili gerçekleştirdiğim için para iadesi yapılamayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Ben tatile gitmeden, otelde balkonsuz oda olmadığını bilme imkanına sahip değildim; bunun ancak otele gidince öğrenilebilecek bir bilgi olması sebebiyle, tüketicinin açıkça yanlış bilgilendirildiğini ve bu yanlış yönlendirmenin sonucunda benden fazla ücret alındığını düşünüyorum.
Tatilbudur’un, gerçekte var olmayan bir oda farkı üzerinden 18.490 TL fazladan ücret alması nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Konuya ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuz kapsamında tarafınıza herhangi bir fazla ücret tahsil edilmediği tespit edilmiştir. Rezervasyonunuz Standart Oda kategorisinde oluşturulmuş olup, konaklamanız da satın almış olduğunuz oda tipinde gerçekleştirilmiştir. Tahsil edilen ücret, satın alınan oda tipine ait güncel satış bedeli olup bu kapsamda ücret iadesi yapılmasını gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tarafınıza balkon bilgisiyle ilgili hatalı veya eksik bir bilgilendirme yapıldığı yönündeki iddianız ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilecektir. Ancak mevcut rezervasyon ve konaklama bilgileriniz doğrultusunda, ücret iadesi talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
