to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Rezervasyon İadesi Ve Açıklama Talebi: Oda Cezaevi Hücresi Gibi
Tatilbudur üzerinden St Nicholas Park Hotel Ölüdeniz Muğla için 03.07.2026 tarihinden itibaren 2 gecelik, Hakan K** adına bir rezervasyon satın aldım. Ailemle birlikte 2 odalı bir konaklama beklentisiyle ödeme yapmama rağmen, otele girişte bize gösterilen oda tam anlamıyla bir hücreyi andırıyordu.
Verilen odada doğru düzgün ışık yoktu, yan odanın banyo penceresi bizim odamıza giden giriş kapısının hemen yanındaydı, odaya giden koridorda yerde atıl durumda yataklar duruyordu. Ortam, temiz ve konforlu bir otel odasından çok, filmlerdeki cezaevi hücrelerine benziyordu. Bu şartlarda ailemle konaklamam mümkün olmadığından, ödemesini yapmış olmama rağmen odayı kabul etmedim ve hizmet alımı yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tatilbudur’a defalarca ulaşmama rağmen bir kez bile çözüme yönelik geri dönüş yapılmadı, şikayetlerim tamamen cevapsız bırakıldı. Ödemesini yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
St nicholas park Hotel ‘den Güliz Hanımın şahsi çabası ile sorunumuz çözüldü Güliz hanıma teşekkürler ederim. İyi ki sizin gibi çözüm odaklı insanlar var🙏🏻Fakat Tatilbudur.com firmasına diyecek söz bulamıyorum bir daha Tatilbudur.com mu asla…
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur aracılığıyla St Nicholas Ölüdeniz Otel için 5386***44 numaralı rezervasyonumuzla 19 ve 15 yaşında iki gencimiz ve kendimiz için iki ayrı oda şeklinde rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geldiğimizde çocuklara verilen oda kelimenin tam anlamıyla kümes gibiydi; giriş katında, son derece kötü bir yerde, büyük yaşta iki insanın kalmasının mümkün olmadığı bir odaydı. Odanın koşulları, satış esnasında sunulan beklentinin çok uzağındaydı. Bu mağduriyeti çözmek için Tatilbudur’u defalarca aradık, durumu detaylı şekilde ilettik. Her seferinde “Birazdan size dönüş yapılacak” denilerek saatlerce oyalanmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ oteldeyiz, hâlâ odamıza sağlıklı bir şekilde giriş yapamadık ve karşımızda sorunu gerçekten çözen tek bir muhatap bulamıyoruz. Ödeme esnasında her şey çok hızlı ilerlerken, problem yaşadığımızda aynı hız ve ilginin gösterilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve tatilimizi daha ilk günden zehir etti. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çocuklarımız için insan onuruna yakışır, satışta vaat edilen standartlara uygun bir oda tahsis edilmesini ve süreçte uğradığımız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
